“解民忧，一户都不能落下！”

走千家、入(rù)万户、访(fǎng)民情、解民忧。本报记者 贾泓 摄本报记者 贾 泓 7月2日，家住西宁市城东区互助中路102号冷库家属院后(hòu)平房(píngfáng)的朱婷芳拧开院子中的水龙头，快速接好一壶水后，在夏日的暖阳下悉心地打理院中的花卉。这本是一件再(zài)平常不过的事情，但却是她企盼已久(yǐjiǔ)的幸福。 朱婷芳已经住在这里近20年时间，由于历史原因，这里一直没有通水。每天的(de)生活用水，都需要步行十五分钟，穿过狭长的巷道前往小区的门卫处接水。每逢(měiféng)下雨、下雪(xiàxuě)，这段路程就变得更加艰难。即使这样，热爱生活(rèàishēnghuó)的朱婷芳依然将小院打理得干净整洁且生机勃勃。 “这里虽然有35户平房住宅，但是长期居住的这不过6户。”朱婷芳一直觉得这只是几户人家的难题，默默(mòmò)接受了打水的困难(kùnnán)。 4月，火车站街道办事处富民路社区党委书记范增伟敲开朱婷芳家(zhūtíngfāngjiā)的门。“你们家住(jiāzhù)在巷道(hàngdào)的最里面，有什么问题体会也最深。你可要好好与我们说(shuō)说啊！”一进门，范增伟就直抒胸臆。朱婷芳随即详细介绍了用水困难的情况。 朱婷芳反映的(de)问题也是平房片区几家住户(zhùhù)普遍反映强烈的问题。回到社区后，范增伟立即与火车站街道党工委对接(duìjiē)，并召开现场协调会议，共同商讨解决方案。 “没想到真的能够解决，而且还这么快！”朱婷芳由衷地说。6月26日，以“居民自筹+社区(shèqū)为民服务经费”的方式落实项目资金(zījīn)后，平房住户自来水接入施工正式启动。实施(shíshī)过程中，社区工作人员全程跟进，确保施工质量和进度。同时，火车站街道党工委(dǎnggōngwěi)扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中(jízhōng)整治工作，严格监督资金使用情况，杜绝任何违规违纪行为的发生，确保每一笔资金都用在(zài)刀刃上。 6月30日，自来水管网顺利铺设和接入，朱婷芳终于在家做了(le)一个(yígè)期盼已久的动作——拧开水龙头。擦擦屋子、浇浇花、再烧点水，朱婷芳一时间忙得不亦乐乎。她激动(jīdòng)地说：“社区的这一举措(jǔcuò)解决了我们的生活难题，让大家感受到社区对群众利益的高度重视，感谢党一直(yìzhí)关心关爱着我们。” 作为西宁市“走千家、入万户、访民情(mínqíng)、解民忧”工作的(de)试点社区，富民路社区的11名工作人员走进辖区的每一位居民(jūmín)家中，了解倾听群众诉求，解决群众急难愁盼(pàn)。“辖区一共2475户、4952人，我们要敲开每一户的房门(fángmén)，倾听每一家的声音。一户都不能少、一家都不能落！”范增伟坚定地说。 当然，走千家(qiānjiā)、入万户不是目标，更重要的是访民情、解民忧。 走进五员一长楼院(lóuyuàn)、互助(hùzhù)中路185号乌兰干休所停车位整齐排列，干净整洁的小区环境映入眼帘。这些老旧(lǎojiù)小区历经多次改造，实现从“忧居”到“优居”的蜕变。但是在走访过程(guòchéng)中，社区工作人员依然发现了一些问题。一方面是楼下放了一些破损的闲置座椅、沙发等，不仅(bùjǐn)不美观而且存在安全隐患。另一方面，老人们每天(měitiān)从家中拿着小板凳、小垫子出门，十分不方便。 停下脚步与老人们(rénmen)了解情况才知道，在这个小区居住的(de)老人们很多人都是多年的老同事、老朋友，每每天气晴好时就喜欢坐在院子里聊聊天、下下棋。但是由于小区内地理位置有限，公共区域一直未(wèi)安装(ānzhuāng)座椅，没有合适的休息地方成为困扰大家的难题。 针对这一问题，范增伟带着社区党委(dǎngwěi)的工作人员迅速组织施工单位实地(shídì)勘察，观察居民活动轨迹，并现场征求居民意见。 “我们综合考虑光照、无障碍通行等因素，以打造‘可休憩、可交流、可观赏’的便民空间为原则(yuánzé)，最终确定在五员(wǔyuán)一长楼院内(yuànnèi)安装4组长(zǔzhǎng)条座椅、互助中路185号乌兰干休所安装2组长条座椅。”范增伟说。 五月，这些长椅(zhǎngyǐ)一“上岗”就成为小区里的热门场所，成为邻里交流的“会客厅(huìkètīng)”、老人晒太阳的“暖心站”、户外劳动的“加油站”。 88岁的刘桂芝坐在(zuòzài)五员一长楼院的长椅上与“老姐妹”们聊着家常，也说起了新安装的长椅。“住在这里(zhèlǐ)31年了，没想到这么小的事情，社区党委都(dōu)能够注意得到。”刘桂芝开心(kāixīn)地说，“现在不用拿着小马扎下楼啦，咱们几个(jǐgè)坐在一起说话也方便多啦！坐在这里不仅太阳晒得身上暖暖的，咱的心里也是暖暖的。” “6月，我们帮助互助中路117号羊毛仓库家属院解决没有(yǒu)路灯的(de)(de)问题。前几天，就有去那里访友的熟人给我发消息，夸社区党委做事情(shìqíng)尽心尽力，工作成效很‘硬棒(yìngbàng)’！”范增伟说，“社区作为服务群众的最前沿，每(měi)一位群众的每一个诉求我们都(dōu)不会忽视。我们就是要用这一点一滴、细致入微的工作，将党旗插在(zài)辖区的街头巷尾，让每一家每一户都能感受到党的温暖。就是要在走千家访万户的过程中聚焦群众需求，在访民情解民忧的工作中不断创新服务模式，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。” 《青海日报》（2025年07月06日 第(dì)4版：省内要闻） 声明：以上内容(nèiróng)除注明来源稿件外，均(jūn)为青海日报原创稿件，未经书面许可严禁转载！